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Preguntas frecuentes

Sección destinada a las preguntas frecuentes sobre temas legales y financieros.

Es una sección informativa y orientadora. No es una asesoría legal.

Para consultas individuales utilice nuestro formulario de consultas.

¿Es obligación del banco ofrecerme el pago mínimo de una cuenta?

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Daysi nos ha enviado una pregunta, que muchos se hacen en tiempos de poca liquidez, al correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

Consulta:

Necesito aclarar una duda, tengo una tarjeta de crédito en el banco Itaú. Esta tarjeta me cobraba siempre pagos mínimos, pero yo, hasta la fecha, siempre pagaba el total. El tema es que este mes no puedo hacerlo y no dan la opción del pago mínimo. ¿Es obligación del banco darme la opción de pago mínimo de una cuenta?

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¿Pueden embargar una cuenta de ahorro bipersonal?

Categoría: Preguntas frecuentes Publicado: Lunes, 09 Marzo 2020 Escrito por Comunicaciones SEF
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Carlos nos hace una sencilla pregunta al correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

Consulta:

¿Pueden embargar una cuenta de ahorro bipersonal?

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¿Me conviene prepagar un crédito?

Categoría: Preguntas frecuentes Publicado: Domingo, 28 Julio 2019 Escrito por Comunicaciones SEF

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María ha enviado la siguiente pregunta al correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

Consulta

Buenas tardes. Por favor necesito me aclaren lo siguiente:

Haré un prepago parcial de un crédito de consumo. El saldo que queda sin pagar, ¿se convierte en un nuevo crédito, con tasas e intereses nuevos? ¿se reprograma? ¿o es otra la forma de pagar este saldo? Al final, no me queda claro si me conviene hacer el prepago de este crédito.

Les agradezco desde ya su respuesta.

María.

Respuesta:

Estimada María:

     La Organización de Consumidores y Usuarios del Libertador O'Higgins, Consumidores Asociados, la ODECU del Libertador, ha recibido su consulta la que se ha derivado a nuestro Servicio de Educación Financiera.

Al respecto de ella, podemos señalarle que al efectuar un prepago parcial, el efecto natural debiera ser el de una baja en el valor de la cuota mensual, la que debe continuar pagándose, siendo la operación de crédito la misma.

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¿Debo pagar seguro y mantención por una cuenta que pagué antes de la facturación?

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Marco nos ha enviado una interesante pregunta al correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

Consulta:

Hice una compra con la tarjeta París, administrada por CENCOSUD Scotiabank, en una cuota a principio del mes, intente pagarla a los dias después pero no me aceptaron porque aun no estaba facturado. Luego de mucho insistir, me recibieron el pago una semana después, antes de la facturación. Sin embargo, después me llegó el estado de cuenta cobrando el seguro de desgravamen y la comisión de administración de la tarjeta. ¿Debo pagar ambos cargos siendo que ya pagué lo que compré?

Les mando lo que me ha respondió la administradora de la tarjeta a través del Servicio Nacional del Consumidor.

Respuesta:

Estimado Marco: 

La Organización de Consumidores y Usuarios del Libertador O'Higgins, Consumidores Asociados, la ODECU del Libertador, ha recibido su consulta la que se ha derivado a nuestro Servicio de Educación Financiera

Luego de revisar los antecedentes, notamos que no viene el contrato de la respectiva tarjeta, por lo que no podemos pronunciarnos sobre las cláusulas que tratan sobre las comisiones. Recomendamos pida su contrato ante la administradora de la tarjeta. Es su derecho tener una copia.

No obstante, en la respuesta de la empresa administradora de la tarjeta CENCOSUD Scotiabank se señala algo del fundamento del cobro.

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¿Me pueden pedir la casa que arriendo por no pago?

Categoría: Preguntas frecuentes Publicado: Domingo, 15 Abril 2018 Escrito por Comunicaciones SEF
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Rosario ha enviado la siguiente pregunta al correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.:

Consulta:

Buenas tardes, este es mi problema. Vivo en una casa que arriendo hace exactamente 13 años. El que ingresó arrendando fue mi ex pareja, que se tuvo que ir por problemas de violencia intrafamiliar. Por lo tanto, yo continué viviendo en la casa. Desde entonces, todos los recibos de pago de los arriendos están a mi nombre. Esta casa se arrienda a través de una corredora de propiedades. Mi pregunta es si pueden pedirme la casa, ya que estaba sin trabajo y me atrasé 2 meses, pero me pondré al día a fin de este mes, a más tardar. Es incómodo que me llame telefónicamente la dueña de la casa, diciéndome que busque en otro lado.

Quedo muy atenta a la orientación que puedan darme.

Rosario.

Respuesta:

Estimada Rosario: 

     La Organización de Consumidores y Usuarios del Libertador O'Higgins, Consumidores Asociados, la ODECU del Libertador, ha recibido su consulta la que se ha derivado a nuestro Servicio de Atención de Consultas

Respecto de lo que nos pregunta, podemos informarle que ante la falta de pago de un arriendo, el dueño del inmueble puede solicitar el término del contrato, lo que implicará el desalojo del inmueble por parte del arrendatario, en el más breve plazo posible. 

Ahora bien, eso no lo puede hacer por sus propios medios, expulsándola a la fuerza, pues debe requerirlo a un tribunal, interponiendo una demanda de término de contrato por el no pago del alquiler mensual.

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