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De propinas, comisiones y coimas

En el capítulo del martes 17 de septiembre, en el programa "Hacemos Radio", Alejandro Pujá se refirió a la procedencia y legitimidad de las propinas y cómo el no pagarla está afectando la calidad de los productos y servicios que reciben los consumidores y usuarios.

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Manejo de deudas y crisis del etiquetado de alimentos

En el programa "Hacemos Radio", del martes 10 de septiembre de 2019, Alejandro Pujá Campos dio recomendaciones para enfrentar las deudas y se refirió a la crisis de la ley de etiquetado.

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Derechos de consumidores en compra de viviendas, automóviles y medicamentos sin receta

En el capítulo del martes 3 de septiembre, del programa "Hacemos Radio", Alejandro Pujá Campos, se refirió a los derechos de los consumidores en la compra de viviendas y automóviles y a la venta de medicamentos sin receta.

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¿Debo pagar seguro y mantención por una cuenta que pagué antes de la facturación?

Marco nos ha enviado una interesante pregunta al correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

Consulta:

Hice una compra con la tarjeta París, administrada por CENCOSUD Scotiabank, en una cuota a principio del mes, intente pagarla a los dias después pero no me aceptaron porque aun no estaba facturado. Luego de mucho insistir, me recibieron el pago una semana después, antes de la facturación. Sin embargo, después me llegó el estado de cuenta cobrando el seguro de desgravamen y la comisión de administración de la tarjeta. ¿Debo pagar ambos cargos siendo que ya pagué lo que compré?

Les mando lo que me ha respondió la administradora de la tarjeta a través del Servicio Nacional del Consumidor.

Respuesta:

Estimado Marco: 

La Organización de Consumidores y Usuarios del Libertador O'Higgins, Consumidores Asociados, la ODECU del Libertador, ha recibido su consulta la que se ha derivado a nuestro Servicio de Educación Financiera. 

Luego de revisar los antecedentes, notamos que no viene el contrato de la respectiva tarjeta, por lo que no podemos pronunciarnos sobre las cláusulas que tratan sobre las comisiones. Recomendamos pida su contrato ante la administradora de la tarjeta. Es su derecho tener una copia.

No obstante, en la respuesta de la empresa administradora de la tarjeta CENCOSUD Scotiabank se señala algo del fundamento del cobro.

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