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Consumidores Asociados asesora a afectados por fraudes electrónicos
Los afectados por los fraudes bancarios ya ha superado la cifra de todo el año 2018 y para Consumidores Asociados, la ODECU del Libertador, se hace evidente que la banca no ha reaccionado a la altura de las circunstancias, sin asumir su responsabilidad ante los clientes y evadiendo las justas reparaciones que les deben.
De propinas, comisiones y coimas
En el capÃtulo del martes 17 de septiembre, en el programa "Hacemos Radio", Alejandro Pujá se refirió a la procedencia y legitimidad de las propinas y cómo el no pagarla está afectando la calidad de los productos y servicios que reciben los consumidores y usuarios.
Derechos de consumidores en compra de viviendas, automóviles y medicamentos sin receta
En el capÃtulo del martes 3 de septiembre, del programa "Hacemos Radio", Alejandro Pujá Campos, se refirió a los derechos de los consumidores en la compra de viviendas y automóviles y a la venta de medicamentos sin receta.
¿Debo pagar seguro y mantención por una cuenta que pagué antes de la facturación?
Marco nos ha enviado una interesante pregunta al correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..
Consulta:
Hice una compra con la tarjeta ParÃs, administrada por CENCOSUD Scotiabank, en una cuota a principio del mes, intente pagarla a los dias después pero no me aceptaron porque aun no estaba facturado. Luego de mucho insistir, me recibieron el pago una semana después, antes de la facturación. Sin embargo, después me llegó el estado de cuenta cobrando el seguro de desgravamen y la comisión de administración de la tarjeta. ¿Debo pagar ambos cargos siendo que ya pagué lo que compré?
Les mando lo que me ha respondió la administradora de la tarjeta a través del Servicio Nacional del Consumidor.
Respuesta:
Estimado Marco:Â
La Organización de Consumidores y Usuarios del Libertador O'Higgins, Consumidores Asociados, la ODECU del Libertador, ha recibido su consulta la que se ha derivado a nuestro Servicio de Educación Financiera.Â
Luego de revisar los antecedentes, notamos que no viene el contrato de la respectiva tarjeta, por lo que no podemos pronunciarnos sobre las cláusulas que tratan sobre las comisiones. Recomendamos pida su contrato ante la administradora de la tarjeta. Es su derecho tener una copia.
No obstante, en la respuesta de la empresa administradora de la tarjeta CENCOSUD Scotiabank se señala algo del fundamento del cobro.
Consumidores Asociados asesora en fraude con tarjeta de BancoEstado
En el capÃtulo del martes 27 de agosto de 2019, Alejandro Pujá y Eduardo Fuentes entrevistaron a Ismael Maldonado, uno de los afectados por el masivo fraude con tarjetas de crédito de BancoEstado.
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